ISO9000的八项基本原则是指在品质管理系统中基于客户需求、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实决策和互惠关系这8个基本原则进行控制、评估、提升和改善。ISO9000的八项基本原则可帮助企业管理者实现产品和服务质量的不断提高和满足客户的期望，从而提高企业的竞争力和市场占有率。

一、客户需求导向，强调了建立和维护各个业务活动的品质管理体系应以满足客户的需求和期望为中心，从而保持和提高客户的满意度。在实际操作中，企业应了解和理解客户的需求和期望，并将其转化为运营计划和品质指标。

二、领导作用，强调了上层管理对品质管理的承诺、指导和参与。品质管理的实施需要领导者发挥支持作用，确保品质管理体系得到足够的重视和投入，以及各个部门的有效协作。

三、是全员参与，强调了每个员工对品质管理的贡献和责任。品质管理体系必须包括员工在内，鼓励员工参与，分享经验和知识，以便于持续性改进。

四、过程方法，强调了将业务活动看作一系列相互关联的过程，并通过识别和管理这些过程来实现品质目标。这项原则可以使企业对关键过程进行管理，从而提高效率和效益。

五、系统方法，强调了把其他七项原则看作相互依存、相互影响的一个整体。要形成一个具有互动关系的体系，使得各项原则的实施能够互相促进并取得最优效果。

六、持续改进，强调了企业不断寻求改进机会，优化过程，减少浪费和提高效率。它是品质管理体系不断提高和发展的核心原则。要不断地寻求改进机会，引导员工进行分析和改进活动。

七、事实决策，强调了以事实为基础进行决策，使得企业管理者能够更好地了解情况并做出明智的决策。事实决策需要根据可靠的数据和事实，进行科学预测和判断。

八、互惠关系，强调了企业与其他组织间建立合作关系以及共享经验和效益。合作和互动关系可以将外部的利益与企业的内部利益相结合。通过共同分享经验、知识和信息，企业可以实现共赢的局面。

ISO9000的八项基本原则旨在帮助组织建立和维护高效的质量管理体系，以提供持续的质量改进和客户满意度。通过遵循这些原则，组织可以增强其竞争力、提高效率，并满足利益相关方的期望。