9000认证是一种针对组织管理体系的认证。它是国际上较为通行的质量管理体系认证标准，标准范围包括组织管理、人员、过程、设施、产品以及服务等方面。那么，9000认证包括哪些内容呢？

1.质量管理体系文档和信息管理：包括组织内每个领域的文档化和信息管理，如质量手册、程序文件、记录和文档文化。

2.质量策划：确定组织内质量目标、策略、计划，需要采取何种措施达成目标。

3.质量控制和检验：实现持续合规性和质量稳定性，以及质量控制和检验的方法。

4.质量管理和责任：将质量管理与公司的战略和业务目标结合起来，并将责任分配到组织内所有部门和个人。

5.质量培训和教育：在组织内培训、教育和培训工人，成为符合公司要求的质量工作人员。

6.质量改进：组织将进行持续的质量监控和改进，以改善产品和服务的质量，并实现持续改进。

上述文章就是9000认证的依据，要求组织内部必须达到标准要求，有一定的管理模式、管理文件和特定的管理流程，达到客户要求的产品和服务的质量。当组织通过认证之后，就意味着组织的产品和服务达到了国际标准要求，值得客户信赖。因此，9000认证是组织管理中极为重要的一环，对组织的发展和成长有着重要的推动作用。