9000认证是一种针对组织管理体系的认证。它是国际上较为通行的质量管理体系认证标准,标准范围包括组织管理、人员、过程、设施、产品以及服务等方面。那么,9000认证包括哪些内容呢?
1.质量管理体系文档和信息管理:包括组织内每个领域的文档化和信息管理,如质量手册、程序文件、记录和文档文化。
2.质量策划:确定组织内质量目标、策略、计划,需要采取何种措施达成目标。
3.质量控制和检验:实现持续合规性和质量稳定性,以及质量控制和检验的方法。
4.质量管理和责任:将质量管理与公司的战略和业务目标结合起来,并将责任分配到组织内所有部门和个人。
5.质量培训和教育:在组织内培训、教育和培训工人,成为符合公司要求的质量工作人员。
6.质量改进:组织将进行持续的质量监控和改进,以改善产品和服务的质量,并实现持续改进。
上述文章就是9000认证的依据,要求组织内部必须达到标准要求,有一定的管理模式、管理文件和特定的管理流程,达到客户要求的产品和服务的质量。当组织通过认证之后,就意味着组织的产品和服务达到了国际标准要求,值得客户信赖。因此,9000认证是组织管理中极为重要的一环,对组织的发展和成长有着重要的推动作用。
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